Publieke beoordelingen: Zo kan het ook!

Één van de speerpunten van Mondi zijn de publieke beoordelingen. Het doel van deze beoordelingen is dat kopers elkaar wijzer kunnen maken, door hun ervaringen met aanbieders van buitenlands onroerend goed te delen. Er wordt goed gebruik gemaakt van het systeem en zien we de meest uiteenlopende reacties voorbijkomen; van 'koesteren' tot 'bezinnen'.

Sommige beoordelingen zijn goed, andere extreem slecht. We krijgen ze binnen in alle soorten en maten en zelfs wij moeten bij sommige nog wel eens slikken. Toch ontvangen we regelmatig beoordelingen, waarin makelaars ondanks de crisis geprezen worden omdat ze er alles aan doen om hun klanten te helpen. In het onderstaande geven wij u een willekeurig aantal voorbeelden.

Koesteren
Één reactie die we u niet willen onthouden luidt als volgt: “Herman van Katwijk heeft ons begeleid bij de aankoop van onroerend goed te Portugal. Door de (eigenlijk criminele) handelswijze van de verkopende partij is de koop niet doorgegaan. Herman heeft daar een enorme bult werk aan gehad en ik weet zeker dat hij veel te weinig uren heeft geschreven (dat noemt hij service). Nooit gedacht dat er nog mensen waren die zich zó enorm willen inzetten om alles tot een goed einde te brengen. Dit soort professionele mensen "met hart voor JOUW zaak" moeten we koesteren. Het is dan ook vanzelfsprekend dat we de volgende keer Herman weer inschakelen om ons te begeleiden.”

Onderscheiding
In deze toch wel moeilijke tijd voor de internationale vastgoedmarkt, zijn er nog steeds veel aanbieders met hart voor hun zaak. Naar schatting 80 tot 90 procent van de reacties is positief. Het gaat natuurlijk om persoonlijke meningen/ervaringen.

Mondi heeft een willekeurige, niet-aangepaste selectie gemaakt
van informatieve en sprekende beoordelingen

"Via de mondi informatie internetsite zijn wij uitgekomen bij makelaar mnm costablanca, daar wij ons aan het orrienteren waren aan de costablanca noord. Na twee bezichtiging trips hebben wij onze droomvilla met uitzicht over zee gevonden in Denia. Dit is naar ons idee een regio waar het gehele jaar iets te beleven is, wat voor ons een vereiste was voor aankoop van een 2e huis. De complete aankoop afhandeling door makelaar mnm, is door ons als zeer prettig en uiterst behulpzaam ervaren. Hier kunnen dienstverleners in Nederland nog wel wat van leren!"

“Wij zijn via een hostess aan Elite`s adres gekomen. Zij had goede ervaringen met Fred en kende hem al jaren. Deze aardige hostess kenden wij ook al lang, dus namen graag van haar aan dat Fred een betrouwbare en goede makelaar was. De eerste indruk was erg prettig en hij kwam zeer kundig over, begreep ook onze wensen. Fred is een aimabel man die je even moet leren kennen omdat hij een losse, vrije, maar erg sypmpathieke manier van omgang heeft. Hij heeft ons, middels veel tijd en aandacht aan een appartement geholpen, precies wat we zochten en alles was door Elite tot in de puntjes voor ons geregeld! Het is nu 2,5 jaar geleden, maar Fred voelt als een vriend die nog steeds altijd voor ons klaar staat als we iets te regelen hebben in Spanje. Een onderscheiding waardig, deze man!”

Of: “Charles Koopman heeft ons fantastisch gecoacht in het proces van het realiseren van de bouw van een eigen chalet in Zwitserland. Hij deed dit zeer professioneel en plezierig. We zijn onder de indruk van de kwaliteit van z'n begeleiding en vooral van het eindresultaat. Wat een verademing wanneer alles klopt, tijdplanning, financiele plaatje. Geen onaangename verrassingen. Wij dragen Dreamchalet een warm hart toe!”

Bezinnen
Dit neemt niet weg dat er ook tal van kritische reacties binnenkomen. De moeilijke tijd heeft namelijk tot gevolg dat waar de zaken niet op orde zijn, de problemen genadeloos toeslaan. Uit het volgende blijkt waar sommige mensen zoal mee te maken kunnen krijgen: “Zeer actief van start gegaan. In november 2006 zou het project Oriënt Palace Resort Bodrum opgeleverd worden. Als alles nog goed komt is de verwachting rond de zomer van 2009 met een uitloop naar eind 2009. We hebben het niet eens over de gegarandeerde rendementen van 10 procent. We blijven positief dat het goed komt. Een keuze hebben we namelijk niet!”

In het begin hadden we het al over extreem slechte beoordelingen: “Ook ik hen mij laten verleiden tot de aankoop van een appartement in Kizil. Ik zou er veel over kunnen schrijven maar dat heeft geen zin. Yorg heeft de boel gewoon besodemietert en opgelicht. Dat ik ooit met deze man in zee ben gegaan is gewoon een grote fout geweest. Het enig wat ik nu kan doen is anderen waarschuwen voor deze gladde praatjesmaker. Turkije zou strenger op moeten treden tegen dit soort figuren.”

Mondi award: makelaars en projectontwikkelaars
De aanbieder met de beste beoordelingen in één jaar tijd wint de Mondi award. De Mondi award is dus gekoppeld aan de publieke beoordelingen en is daarmee een echte publieksprijs. Voor de uitreiking van de Mondi award voor het jaar 2010 gaan we een onderscheid maken tussen makelaars aan de ene kant en projectontwikkelaars aan de andere kant. Dit onderscheid hebben we bij eerdere uitreikingen niet gemaakt. Het blijkt echter dat het gaat om twee aanzienlijk verschillende beroepsgroepen. Makelaars zijn bemiddelaars, terwijl projectontwikkelaars onroerend goed ontwikkelen. Om dit onderscheid te respecteren, zal Mondi voor het jaar 2010 twee awards uitreiken.

Beleggingsfondsen
Voor de Mondi award 2011 zal Mondi daar nog een derde categorie aan toevoegen: "publieksprijs voor beste beleggingfonds in het buitenland". Tot nu toe heeft Mondi relatief weinig aandacht geschonken aan buitenlandse beleggingfondsen. Het komende jaar zal dit veranderen. Het gaat om een belangrijke vorm van investeren in het buitenland en eigenlijk mag dit niet ontbreken op Mondi.nl. Bijgevolg de Mondi award 2011 voor internationaal vastgoed ingedeeld zijn in drie categorieën:

• Publieksprijs beste makelaar
• Publieksprijs beste projectontwikkelaar
• Publieksprijs beste beleggingsfonds

Hier zullen wij u te zijner tijd nader over informeren.

Motivatie
Wat zijn uw ervaringen? Heeft u contact gehad met een makelaar of projectontwikkelaar, plaats dan uw beoordeling op deze website. Hiermee helpt u potentiële kopers bij de keuze voor een aanbieder. Wat de strekking van de beoordeling is maakt u geheel zelf uit. Wilt u anoniem blijven, dan is dat geen probleem. Wat wel belangrijk is, is dat de beoordelingen goed gemotiveerd zijn op basis van feiten en relevante gegevens. De motivatie telt zwaar mee bij de toekenning van het aantal sterren aan de beoordeling.

De motivatie is een verklaring van het oordeel over een aanbieder en geeft meer informatie aan potentiële kopers. Immers, waarom is iemand positief en waarom is een ander juist helemaal niet tevreden? Een enkele “toppie” als motivatie, geeft te weinig feedback. Daarnaast is het belangrijk dat de beoordelingen geen onwaarheden bevatten. In enkele gevallen vraagt Mondi om meer informatie, zodat niemand op het verkeerde been gezet wordt.

Meer informatie:
Publieke beoordelingen
Beoordelingen (uitleg)
Mondi award