Expats gedupeerd

College Zorgverzekeringen (CVZ) dupeert duizenden Nederlanders die in het buitenland wonen. Sommige expats betaalden tot 5000 euro teveel aan zorgbijdrage. De Nationale ombudsman vindt dat de politiek stappen moet nemen om deze groep te helpen.

Tenminste eenderde van de Nederlanders die in het buitenland woont, is de dupe van achterstanden bij het CWZ. Het computersysteem van het CWZ werkt niet naar behoren en daarom wordt geld waar burgers recht op hebben niet terugbetaald. De Nationale ombudsman constateert dat er mensen zijn van wie het CVZ al over drie jaar teveel zorgbijdrage heeft ingehouden, maar aan wie het nog niets heeft terugbetaald. Toch zal het college bij deze mensen ook over 2009 opnieuw beginnen met de inhoudingen. De Nationale ombudsman vindt het onbegrijpelijk dat het CVZ ook in de ernstige gevallen met terugbetalen wacht totdat het computersysteem weer zal draaien.

Verantwoordelijkheid
Sinds 2006 is de nieuwe Zorgverzekeringswet in werking. Daarmee verdween voor iedereen in Nederland het verschil tussen de ziekenfonds- en de particuliere verzekering, ook Nederlanders in het buitenland merkten de gevolgen van de wijziging van het zorgstelsel. Deze mensen kregen te maken met het CVZ. Het college moest op grond van de nieuwe wet een aantal nieuwe taken uitvoeren voor deze Nederlanders in het buitenland. Hun computersysteem bleek echter niet op deze nieuwe verantwoordelijkheid uitgerust.

Politiek
Het CVZ heeft aangegeven een nieuw computersysteem te hebben aangeschaft dat pas medio 2009 operationeel zal zijn. Aangezien ze met dit computersysteem ook andere groepen moet bedienen zoals wanbetalers en onverzekerden, gaat dit systeem voor Nederlanders in het buitenland pas op zijn vroegst per september 2010 werken. Het CVZ constateert dus nog geruime tijd niet in staat te zullen zijn, zijn ‘klanten’ goed te bedienen. Volgens de ombudsman is dit de reden waarom de politiek in moet grijpen. Er zijn geen terechte gronden waarop andere groepen voorrang zouden krijgen op Nederlanders die in het buitenland wonen. De oplossing van het probleem ligt daarom niet alleen bij het CVZ, maar ook bij de politieke aansturing.

Meer informatie:
Zorg in een aangenaam klimaat
Download PDF: cvz